Questions / RÉPONSES

SAV (RÉPARATIONS, AMÉLIORATIONS)

Je cherche des pièces détachées sur des anciennes gammes, qui dois-je contacter?

Votre revendeur ou un distributeur IRM (voir réseau de vente). Cependant, après 5 ans, certaines pièces (en particulier les meubles) peuvent ne plus être disponibles. En effet les fournisseurs de matière première (panneaux bois par exemple) ont parfois arrêté leur production.

J'ai des problèmes avec mon mobil-home, à qui m’adresser ?

Lorsque vous achetez un mobil-home à un revendeur IRM, celui-ci signera avec vous un contrat de vente qui établit les conditions générales de vente et de garantie. Seules les conditions de garantie s’appliqueront à votre mobil-home. Pour tout problème de SAV, le revendeur avec qui vous avez signé votre contrat sera votre unique interlocuteur. Il devra examiner votre demande de SAV, expertiser la nature et la cause de votre problème, commander les éventuelles pièces détachées (les revendeurs ont souvent un stock permanent), et réparer votre mobil-home.

Comment faire une demande SAV ?

Le revendeur ou distributeur IRM doit faire une demande d'intervention écrite, circonstanciée et la plus détaillée possible au SAV d'IRM.

Quel est le délai du SAV ?

Pour une pièce détachée en stock, comptez 15 jours. Pour une intervention technique, comptez 1 à 3 mois pour des mobil-homes récents (pièces détachées en stock) et 3 à 6 mois pour des mobil-homes anciens (pièces détachées à recommander au fournisseur au cas par cas).

Je possède un mobil-home toit plat et je voudrais le modifier en toit deux pentes. Est ce possible ?

Quelques artisans et sociétés indépendantes proposent ce service. Renseignez-vous auprès de votre revendeur ou d’un distributeur IRM (voir réseau de vente). Toutefois, la structure des mobil-homes toit plat n’est pas conçue à l’origine pour recevoir un toit deux pentes. IRM se dégage de toute responsabilité concernant la réalisation de ces travaux et les éventuelles détériorations associées. La société qui réalise les modifications en assume l’entière responsabilité.

Est-ce que je peux ajouter une climatisation sur mon mobil-home ?

Ok pour climatisation.

Est ce que je peux ajouter des volets roulants sur mon mobil-home ?

Suite à une demande auprès de votre revendeur ou distributeur IRM, le service SAV propose l’achat et l’installation des volets roulants suivants les modèles concernés.

Est ce que je peux ajouter une terrasse ou autre annexe a mon mobil-home ?

Selon la norme Afnor 56-410 qui définit le mobil-home, pour conserver son statut il doit pouvoir en permanence être facilement retiré de son emplacement par l’un des quatre côtés. Par conséquent vous ne pouvez pas aménager votre mobil-home d’une terrasse en béton, d’une véranda en parpaings ou autre installation en « dur » (clôture, abris de jardin) si cela remet en cause la mobilité de votre résidence. Seuls les terrasses et les auvents démontables, qui n’entravent pas cette faculté à se mouvoir sont autorisés. De plus selon le décret du 28 septembre 2007 (article 111-7), dans le calcul du coefficient d’occupation au sol (COS) qui correspond à la superficie extérieure d’occupation au sol de votre résidence mobile, les auvents et terrasses amovibles sont exclus.

Que se passe-t-il si mon mobil-home est endommagé pendant mon absence ?

Selon la cause, votre assureur ou celui du camping prendra le sinistre à sa charge. Vérifiez si les clauses de votre contrat assurance mobil-home sont respectées.

Combien de temps est garanti mon mobil-home par IRM ?

La garantie s’appliquant à votre mobil-home est en règle générale de 2 ans (sous réserve du respect des conditions de calage et d’utilisation), et la structure de 3 ans (toiture, murs et plancher). Les défauts techniques apparaissent de toute façon dès le premier mois d’utilisation.

Je souhaite relooker mon mobil-home en intérieur, à qui puis-je m’adresser ?

Le SAV d’IRM propose quelques tissus, banquette et rideaux pour redonner un coup de jeune aux mobil-homes.

 

OÙ ACHETER ?

Qui dois je contacter pour acheter un mobil-home ?

La société IRM est un fabricant de mobil-home. Elle ne commercialise pas en direct ses produits aux particuliers, mais via un réseau de points de vente. Le réseau de vente est constitué de deux types de points de vente :

  • Les distributeurs = Sociétés indépendantes commercialisant les mobil-homes IRM et pouvant vous proposer des emplacements de campings où l'installer. Le distributeur a en effet passé un accord avec plusieurs campings de sa région et peut donc vous proposer différents choix d'emplacements de terrain de camping selon vos attentes. Professionnel des loisirs, il vous proposera l'achat d'un mobil-home "clés en main, livré, installé" (mobil-home, livraison, calage sur place, financement et SAV) Il a de plus généralement plusieurs modèles en expositions (pas nécessairement tous), participe à différentes foires régionales, gère un stock de pieces SAV et possède une expertise de plusieurs années. Les distributeurs peuvent aussi vous faire parfois une offre de reprise de votre mobil-home d'occasion. Contactez le distributeur le plus proche du futur lieu d’implantation (camping ou PRL) de votre mobil-home.En effet le distributeur vous propose des emplacements dans des campings partenaires de sa région géographique uniquement. Si dans le département désiré, aucun distributeur n’apparaît, contactez le distributeur du (des) département(s) le(s) plus proche(s).
  • Les campings revendeurs = Certains campings font le choix de gérer directement la vente de mobil-homes aux particuliers sur leur terrain, sans intermédiaire. Dans ce cas, si vous voulez vous installer sur ce camping, vous êtes obligés de passer par lui (et parfois même de choisir telle marque ou tel modèle qu'ils préconisent). Ils ont généralement pas ou peu de modèles en exposition et ne font presque jamais de reprise d'occasions. Certains de ces campings sont regroupés au sein d'une chaîne comme par exemple Siblu (14 campings en France), Village Center (28 campings en France) et Les Domaines (9 campings en France).

IMPORTANT : Les campings partenaires d’un distributeur ne vendent pas en direct et n’apparaissent donc pas sur la carte des campings revendeurs de ce site (et réciproquement, un camping revendeur vend par définition en direct, aucun distributeur ne pourra donc vous proposer de parcelle sur un terrain de camping revendeur). Consultez les deux pour le choix le plus exhaustif possible.

Vous pouvez retrouver la liste des distributeurs IRM et de nombreux campings revendeurs IRM en cliquant ici. Cette liste n'est pas exhaustive, les campings revendant ponctuellement des mobil-homes ou revendant par l'intermédiaire d'un distributeur n'y figurent pas.

Est ce moins cher de passer par un distributeur ou par un camping revendeur ?

Chacun étant libre de fixer ses prix, il n’y a pas de règle générale. Tout dépend du standing du camping, des conditions du point de vente, et si on compare bien le même mobil-home, installé sur 2 terrains comparables en tous points. Si passer par un distributeur ajoute un intermédiaire à la transaction, cela n’augmente pas obligatoirement le prix final car ceux ci ont des conditions d’achat privilégiées. Leur expertise, la proposition de plusieurs parcelles dans plusieurs campings et leur SAV peuvent aussi justifier un prix plus élevé. Notre conseil : Renseignez vous auprès d’anciens acheteurs de mobil-homes sur le camping choisi pour savoir si ils ont été satisfaits de leur revendeur. Une bonne réputation est généralement gage de professionnalisme et confiance.

Vendez-vous en direct ?

Non, la société IRM est un fabricant de résidence mobile de loisirs. Elle ne commercialise donc pas en direct. Vous pouvez retrouver la liste des revendeurs IRM en cliquant ici.

Comment choisir un distributeur ?

Nous vous conseillons de vous adresser non pas au distributeur proche de votre habitation mais aux distributeurs les plus proches de la région où vous voulez mettre votre mobil-home, afin que ceux ci vous offrent un choix de campings avec qui ils travaillent sur cette région et qu’ils soient à proximité en cas de problème. Ex : j'installe ma résidence mobile dans le département de la Gironde (33), je prends donc contact avec le distributeur de la Gironde. Vous pouvez retrouver la liste des distributeurs dans la partie Réseau de vente.

Où puis-je visiter les mobil-homes ?

Vous pouvez visiter les mobil-homes IRM chez la plupart des distributeurs dont les coordonnées figurent dans le réseau de vente. Tous les modèles de la gamme IRM ne sont pas toujours exposés, nous vous conseillons donc de vérifier en prenant contact avec le distributeur avant la visite si vous cherchez un modèle précis. Vous pouvez aussi rendre visite à l’un des parcs d’exposition usine IRM à Luçon (85) et Beaucaire (30).

Qu’est ce que la Charte de confiance pour l’achat d’un mobil-home IRM ?

Découvrez le contenu de la Charte et les campings revendeurs signataires en cliquant ici.

Qui sont les campings revendeurs signataires de la Charte de Confiance pour l’achat d’un mobil-home IRM ?

Découvrez tous les campings signataires sur la carte de France ou sur la liste complète des points de vente IRM classés par département.

PRIX = QUEL BUDGET PRÉVOIR + FINANCEMENT

A quoi correspondent les prix de vente indiqués sur le site Internet d’IRM ?

La société IRM est un fabricant de mobil-homes. Elle ne commercialise donc pas en direct ses produits aux particuliers, mais via un réseau de points de vente. Le réseau de vente IRM vous revend non seulement le mobil-home, le transport, l’installation mais se charge aussi de trouver avec vous l’emplacement sur le camping de vos rêves. Le réseau de vente IRM est constitué de deux types de points de vente :les distributeurs et les campings revendeurs. Parmi les campings revendeurs, ceux ayant signé la charte de Confiance IRM ont communiqué sous leur responsabilité, leur prix de vente sur leur camping ainsi que le détail de chaque poste global. Vous pouvez consulter leurs prix sur notre site Internet soit :

  • en cliquant sur le drapeau des campings dans la rubrique "carte des campings revendeurs"
  • en cliquant sur le nom du camping dans la liste complète des points de vente, puis en téléchargeant la fiche des prix.

Comment calculer le budget global "clés en main" d’achat d’un mobil-home neuf ?

Il faut prendre en compte :

  1. l’achat du mobil-home lui-même, de ses options et des ses accessoires (comme une terrasse)
  2. le transport de l’usine au camping de destination
  3. l’installation (calage, raccordement, grutage si nécessaire..)
  4. les autres frais (viabilisation de la parcelle, frais de dossier, droits d'entrée...)
  5. le coût de location de la parcelle du camping à l’année.

Nous vous conseillons de demander à votre point de vente un tarif "clés en main" c'est à dire livré, installé, calé et raccordé sur la parcelle du camping que vous aurez choisi. Ainsi vous saurez parfaitement à quel budget total vous tenir et éviterez toute mauvaise surprise. Pour un mobil-home IRM neuf, comptez un budget total clés en main entre 25.000 et 65.000 € TTC. À ce budget il faut ajouter l'assurance.

Quel est le coût de transport d’un mobil-home ?

Le transport de votre résidence mobile doit obligatoirement s'effectuer par un convoi exceptionnel. L’opération est donc relativement coûteuse, son montant pouvant grandement varier selon la distance à parcourir depuis l'usine de fabrication jusqu’au camping de destination (environ 4 à 5€ du kilomètre selon le type de convoi hors gabarit, en plus d'un forfait de chargement et déchargement). Le revendeur à qui vous achetez votre mobil-home contactera pour vous une société spécialisée dans le convoi exceptionnel qui l’acheminera sur le camping.

Prix moyens constatés : de 1 000 à 4 000 €.

Quel est le coût d’installation d’un mobil-home sur un terrain de camping ?

L'installation d’un mobil-home sur un emplacement de terrain de camping consiste à:

  • le déplacer de la zone de déchargement à l’emplacement en le tirant avec un engin adapté (tracteur, 4x4…)
  • le caler de niveau sur 10 à 12 points sur des parpaings avec les vérins de calage
  • installer sous le mobil-home un réseau d’évacuation des eaux usées
  • brancher ce réseau d’eau usée sur le tout à l’égout
  • raccorder le mobil-home sur le compteur électrique de l’emplacement
  • brancher le mobil-home sur les bouteilles de gaz ou le réseau de gaz enterré Lorsque la parcelle de terrain est déjà viabilisée (c’est à dire que les réseaux de branchement d’eau, de gaz et d’électricité ont déjà été installés sur la parcelle), l’installation a un coût qui peut varier de 500 à 2000 € selon l'accessibilité et la configuration du terrain (arbres, pente, nature du sol..) et plus selon l’aménagement paysager (pelouse, arrosage intégrée…)

Si la parcelle n’est pas viabilisée ou si son accès difficile rend un grutage obligatoire (un mobil-home pèse 4 à 6 tonnes), la facture peut rapidement augmenter. Renseignez-vous auprès du point de vente.

Prix moyens constatés : de 500 à 2 000 €.

Qu'est ce que le droit d'entrée camping ? Quel est le montant ?

Un droit d’entrée peut être exigé par le camping ou le PRL où vous souhaitez installer votre mobil-home. Son montant, de 1000 à 5000€ environ, dépend de chaque camping, de ses prestations, son classement, sa situation géographique etc... Ce droit d’entrée (appelé parfois commission) est payable uniquement l’année d’installation de votre mobil-home et couvre généralement les frais de dossier, d’enregistrement et de remise en état de votre emplacement.

Selon les cas, ces droits d’entrée seront inclus dès le départ dans le tarif indiqué du mobil-home ou ajoutés en plus sur la facture finale. Si vous passez par un distributeur, celui ci l’aura généralement inclus dans votre devis et se chargera de le redistribuer au camping choisi.

Pour éviter toute surprise, préférez toujours un devis total "clés en main" et comparez plusieurs destinations.

Quel est le coût de location d’un emplacement sur un terrain de camping ?

Son montant, de 2000 à 5000€ environ (par an), dépend de sa taille, sa situation et de chaque camping (selon ses prestations, son classement, sa situation géographique, etc...)

Selon les cas, ces droits d’entrée seront inclus dès le départ dans le tarif indiqué du mobil-home ou ajoutés en plus sur la facture finale. Si vous passez par un distributeur, celui ci l’aura généralement inclus dans votre devis et se chargera de le redistribuer au camping choisi.

Un emplacement sur un terrain bord de mer avec animation, parc aquatique et restaurant sera en effet plus cher qu’un terrain isolé sans équipement. Si vous n’êtes pas déjà décidé pour un terrain de camping bien précis, visitez en plusieurs et comparez leur loyers et leurs prestations.

Le contrat de location d’un emplacement, signé avec le propriétaire du terrain de camping, est habituellement d’un an avec tacite reconduction. Il détaille le montant du loyer, les dates d’ouvertures du camping, le détails des charges et les obligations de chaque partie.

Prix moyens constatés : de 2 000 à 5 000 €.

Pourquoi puis-je voir des écarts de prix importants d’un camping à l’autre ?

Tout d’abord, vérifier qu’il s’agit bien de prix tout compris, livré, installé. Certains magazines grands publics indiquent en effet des prix de mobil-home "départ usine" sans les frais d’installation, de location d’emplacement, de droits d’entrée, etc.

Puis faites vous bien préciser quelles prestations sont incluses dans le prix. En particulier, les équipements intérieurs du mobil-home seront t-il déballés et montés (réfrigérateur, pieds de lit, etc.), le ménage sera t-il fait, le chauffe-eau aura t-il été mis en marche par un professionnel agréé ?

Enfin, si une différence de prix demeure, elle s’explique généralement par la différence de standing et d’équipements entre les 2 campings. À vous de juger si elle est justifiée.

Est-ce que vous proposez un plan de financement pour l'achat d'un mobil-home ?

La plupart des distributeurs IRM peuvent vous proposer des solutions de financement sur mesure. N’hésitez pas à leur demander ! En général, votre banque généraliste propose aussi aux particuliers des crédits classiques amortissables sur cinq à douze ans (similaire au marché du camping-car).

Faut-il payer des frais de notaire ?

Non, aucun

Faut-il payer des impôts ?

Il n'y a aucun impôt foncier ni taxe d'habitation à payer en plus du loyer de l'emplacement si et seulement si votre mobil-home conserve son statut légal c’est à dire installé sur un terrain de camping, un parc résidentiel de loisirs ou un village de vacances classé en hébergement léger. Sur un camping, une taxe de séjour (quelques euros par jour et par personne, différente selon les régions) vous sera exigée si elle n’est pas incluse dans le contrat de location.

Ai-je besoin d'une assurance pour mon mobil-home ?

La souscription d'une assurance pour votre mobil-home est effectivement obligatoire. Votre assureur peut vous proposer un contrat de type "caravane" (hors trajets routiers) ou bien de type "habitation individuelle". Une garantie essentielle contre les risques du quotidien : incendie, intempéries, vol, dommages électriques, dégât des eaux, bris de glace, etc. Nous vous conseillons de vous prendre contact avec votre propre assureur.

Qu’est ce que les autres frais ?

Les autres frais regroupent en général des frais variables selon le camping ou la parcelle. Ils consistent en la viabilisation de la parcelle, les frais de dossier (administratif), les droits d’entrée... Des écarts relativement importants s’expliquent notamment concernant la viabilisation de la parcelle (réseau d’eau et d’électricité déjà présent ou non, niveau de qualité de l’aménagement paysager…).

Prix moyens constatés : de 0 à 5 000 €.

Avez vous des tarifs pour l'installation d'un mobil-home à l'étranger ?

Consultez directement nos distributeurs dans le pays concerné. En savoir plus.

BIEN CHOISIR SON MOBIL-HOME

Quelle est la durée de vie d'un mobil-home ?

On peut estimer que la structure d’un mobil-home a une durée de vie de 15 à 20 ans. Cependant, après 10 ans, l’usure naturelle des meubles, sols et rideaux rend le mobil-home un peu vétuste, et surtout il n'est plus à la mode.

Comment retirer et/ou détruire mon mobil-home?

Depuis 2010, l'éco-organisme Eco MH se charge d'acheminer le vieux mobil-home dans un centre agréé, pour le détruire en respectant toutes les normes de recyclage en vigueur. (ecomobilhome.fr)

Mon contrat de location peut-il être résilié ?

Dans la très grande majorité des cas, les contrats résidentiels sont renouvelés chaque année, le propriétaire vous ayant accepté n’a aucune raison de ne pas entretenir de bonnes relations avec ses résidents.

DIVERS

Est-il possible de vivre à l'année dans mon mobil-home ?

Vous avez accès à votre mobil-home à l’année quand ils sont installés sur les campings et parcs résidentiels de loisirs ouverts à l’année. En revanche, vous ne pouvez pas utiliser votre mobil-home comme résidence principale.

Vendez-vous des mobil-homes adaptés aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, il s'agit du modèle Hélios, accessible en fauteuil roulant.

Puis-je installer mon mobil-home sur un terrain privé ?

Nous vous rappelons que légalement, un mobil-home doit être installé sur un terrain de camping, PRL ou village de vacances pour conserver son statut légal de mobil-home (En savoir plus sur la législation) et les avantages liés (pas de taxe d’habitation et foncière par exemple).

Quel ampérage est nécessaire sur l'emplacement ?

Lors du choix de votre emplacement, vérifiez quel ampérage est disponible et si vous pouvez équiper votre mobil-home d’une option lave-vaisselle ou lave-linge. Pour cela, il vous faudra au minimum 16 à 20 ampères et que le règlement intérieur du camping vous l’autorise.

Comment puis-je trouver l'année de fabrication de mon mobil-home ?

La fabrication d'un mobil-home de la gamme année N s'étale approximativement du 1er juillet de l'année N-1 au 30 juin de l'année N. Un mobil-home gamme 2010 a donc été produit entre le 1er juillet 2009 et le 30 juin 2010. Découvrez le tableau qui vous permet de déterminer l'année de gamme de votre mobil-home à l'aide du numéro de châssis.

Comment installer les lits gigognes dans la chambre enfants ?

Les lits gigognes permettent un gain de place si vous recevez des invités temporairement. Les 2 lits enfants de la chambre standard (pieds plastiques vissés) sont remplacés par : 1 lit supérieur avec pied métallique spécial en débord, matelas 190 x 80 cm et 1 lit inférieur avec pied métallique repliable, matelas plus court: 180 x 80 cm. Télécharger le PDF pour plus d'infos

OCCASIONS

Combien coûte un mobil-home d'occasion ?

Retrouvez des informations complètes sur le marché de l'occasion en cliquant ici

A quel endroit puis-je acheter ou vendre un mobil-home d’occasion ?

Retrouvez des informations complètes sur le marché de l'occasion en cliquant ici

Y a t il une côte de l’occasion ?

Retrouvez des informations complètes sur le marché de l'occasion en cliquant ici

Peut-on faire une plus value sur un mobil-home ?

Attention, malgré l’aspect d’une petite maison secondaire, acheter un mobil-home n’est pas un placement immobilier. Celui ci est un bien de consommation (comme une voiture ou un camping car) et non un bien d’investissement. Vous économiserez un budget de location de vacances et passerez d’agréables moments mais sa valeur se dépréciera constamment.

Comment revendre mon ancien mobil-home ?

Sans l’emplacement de terrain de camping, cela peut s’avérer difficile. Commencez par voir avec le propriétaire du camping ce que votre contrat de location stipule. Si celui-ci est d’accord, il peut se charger de revendre, moyennant commission, l’ensemble mobil-home et emplacement. Sinon, contactez les différents distributeurs de mobil-home de la région et demandez leur une offre de reprise.