Castel La Garangeoire, à la rencontre d'un camping inclusif
Chez IRM, nous sommes fiers d’accompagner les campings engagés en faveur de l’inclusion, en proposant des solutions d’hébergement accessibles comme notre mobil-home PMR LIFE. Un hébergement conçu pour offrir des vacances accessibles à tous. C’est notamment le cas du Castel Camping La Garangeoire (85), qui a choisi notre mobil-home PMR LIFE. Pour en savoir plus sur cette démarche et les valeurs qui l’animent, nous avons rencontré Mme Anne de KERAUTEM BOURGON, Directrice Générale du camping et Anastasie Rabiller, Responsable marketing et communication.
Accueil du Castel Camping La Garangeoire
1. Depuis quand votre camping est-il accessible aux personnes en situation de handicap ?
Notre camping est officiellement accessible depuis 2007, en conformité avec le cahier des charges de l’association Tourisme et Handicap. Dès la reprise du camping, notre premier chantier a été de le rendre accessible conformément à la réglementation. Mais cette volonté d’inclusion remonte à bien plus loin : ma mère avait déjà amorcé cette démarche, qui lui tenait profondément à cœur. Certains membres de notre famille étant en situation de handicap moteur ou visuel, ce sont leurs besoins qui ont inspiré nos premières actions. Lors de notre processus de labellisation, nous avons collaboré avec une personne en fauteuil roulant, dont les retours nous ont permis d'améliorer constamment notre offre.
Modèle IRM PMR - Life
2. Diriez-vous que votre camping est accessible ou inclusif ?
Il est clairement inclusif. Que ce soit pour nos clients ou notre équipe, nous accueillons tout le monde sans exception. Environ 10 % de notre personnel est en situation de handicap, et chaque membre de l’équipe est naturellement sensibilisé à ces enjeux. Notre ADN, en tant que camping 5 étoiles membre du réseau Castels, c’est l’attention portée à chaque personne, sans distinction. Par exemple, si un client a besoin d’un lit médicalisé ou d’un verticalisateur, nous faisons appel à notre pharmacie partenaire pour fournir l’équipement nécessaire pendant son séjour. Nous accompagnons aussi nos clients internationaux dans leur séjour en France, comme les Britanniques qui doivent s’adapter à la conduite à droite. L’objectif est toujours le même : que chacun se sente le bienvenu. Nos équipes sont formées pour anticiper les besoins et personnaliser l’accueil. De plus notre centre équestre a à cœur de proposer des activités équestres adaptées aux enfants autistes, en s’appuyant sur les principes de la médiation animale.
Anastasie Rabiller, Responsable marketing et communication et Anne de Kerautem Directrice Générale du camping La Garangeoire
3. Qu’est-ce que les vacanciers apprécient le plus dans les hébergements LIFE d’IRM ?
Ce que nos vacanciers plébiscitent avant tout, c’est la grande chambre, l’accessibilité de la seconde chambre, et la possibilité de vivre leurs vacances en toute autonomie. Ce confort permet à chacun de profiter pleinement de son séjour — parents comme enfants. Nous pensons qu’avoir deux hébergements accessible côte à côte est idéal pour les familles qui voyagent ensemble : les parents d’un enfant en situation de handicap peuvent, par exemple, prendre le relais, offrant ainsi aux autres parents des moments de répit. Le camping doit être un lieu de vacances pour tous, sans exception.
Modèle IRM PMR - Life
4. Quels sont, selon vous, les trois indispensables pour garantir l’inclusivité dans un camping ?
Avant tout, l’état d’esprit. Chaque membre de l’équipe doit avoir le désir sincère d’accueillir et d’accompagner les personnes à mobilité réduite. Ensuite, la convivialité. Le fait de ne pas pouvoir se déplacer facilement peut limiter les interactions ; il est donc essentiel de placer les mobil-homes accessibles à proximité des espaces communs pour favoriser les échanges. Enfin, une information claire, détaillée et à jour est primordiale pour éviter toute mauvaise surprise et permettre aux vacanciers de préparer leur séjour en toute sérénité. Au final, la clé d’un camping inclusif, c’est l’art de recevoir — et c’est d’ailleurs notre devise depuis 1964 !
Chateau La Garangeoire