Aftersales-service & Onderdelen

KLANTENservice:

GARANTIE EN AFTERSALES VOOR PARTICULIEREN

Als u een stacaravan bij een IRM verkoper koopt, dan zal hij met u een verkoopcontract ondertekenen waarin de algemene verkoopvoorwaarden en de garantie zijn bepaald.

Alleen de garantievoorwaarden zijn op uw stacaravan van toepassing. Voor alle problemen met betrekking tot de aftersales is de verkoper met wie u het contract heeft afgesloten uw enige contactpersoon. Hij zal uw vraag in behandeling nemen, de aard en de oorzaak van uw probleem onderzoeken, eventuele onderdelen bestellen (wederverkopers hebben vaak een constante voorraad) en uw stacaravan repareren. De garantie op uw stacaravan bedraagt in de regel 1 jaar.

Wij adviseren u na ontvangst van uw stacaravan en nadat deze is geïnstalleerd om samen met uw verkoper de staat van de stacaravan op te nemen.

 

EEN ZEER GEMAKKKELIJK AFTERSALESVERZOEK VIA INTERNET

De aftersales van IRM heeft een website geopend voor alle verzoeken om onderdelen: www.mobilhome-services.com

Onze website Aftersales is ook bestemd voor particulieren; open nu uw account en raadpleeg onze tarieven.
U vindt hier alle benodigde onderdelen: gevelbekleding, ramen/deuren, meubels, inrichting, enz.

Wij herinneren u eraan, zoals in de handleiding van uw stacaravan staat aangegeven, dat:

  1. Het goed stellen van fundamenteel belang is en zeer zorgvuldig moet gebeuren. Als het stellen en vastzetten niet goed gebeurt, niet overeenkomstig onze aanbevelingen en niet perfect horizontaal, dit problemen kan opleveren bij het openen en sluiten van deuren en ramen, hetgeen in dat geval niet onder de garantie valt.
  2. De post van de voordeur en de raamkozijnen tijdens het transport zijn voorzien van plastic blokjes van 2 x 2 cm, die moeten worden verwijderd en weggegooid. Als deze blokjes niet worden verwijderd, kunnen de ramen en deuren niet goed worden geopend en gesloten, hetgeen niet onder de garantie valt.
  3. De voordeur door het transport enigszins kan zijn ontzet. Deze kan met de scharnieren weer worden afgesteld.
  4. De keuken- en slaapkamerdeuren door het transport enigszins kunnen zijn ontzet. Deze kunnen met de scharnieren weer worden afgesteld.
  5. De elektrische huishoudelijke apparaten en de boiler worden met de gebruikershandleiding van de fabrikant geleverd. Gelieve deze te raadplegen voor een juist gebruik van de apparatuur en als deze niet goed functioneert.
  6. Kleine schoonheidsfouten vallen niet onder de garantie.
  7. Elk defect dat te wijten is aan slecht gebruik (bijvoorbeeld kras op de vloer door het uitpakken, obstructie van de ventilatie-openingen, het reinigen van de stoffering anders dan via chemisch reinigen, enz.) vallen niet onder de garantie.
  8. In de volgende gevallen heeft u geen garantie: Normale slijtage die te wijten is aan intensief gebruik van de stacaravan als hoofdverblijf Slecht onderhouden van de stacaravan Onrechtmatig gebruik van de originele onderdelen of de installaties
  9. Het is van essentieel belang dat de voorschriften in de handleiding, in het bijzonder die wat betreft de winterperiode (onbewoonde stacaravan), en de veiligheidsmaatregelen worden nageleefd.
  10. Reparaties die gedurende de garantieperiode worden uitgevoerd, leiden niet tot het verlengen van de garantie.
  11. De IRM garantie is beperkt tot het vervangen of repareren van het onderdeel of de onderdelen waarvan is vastgesteld dat deze defect is/zijn, en voor de arbeidskosten die deze handelingen met zich meebrengen. De aansprakelijkheid van de fabrikant is uitsluitend beperkt tot de garantie zoals hieronder aangegeven. IRM is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade aan personen of objecten, ook niet in het geval dat deze is veroorzaakt door een defect of fout in het verkochte materiaal.

 

 

Neem met ons contact op
Heeft u een aankoopproject?

Neem contact op met uw dealer of camping om uw ideale stacaravan te vinden

Neem contact met ons op