Servicio posventa y piezas de repuesto

ATENCIÓN AL CLIENTE

GARANTÍA Y SERVICIO POSVENTA PARA PARTICULARES

Cuando compra una casa prefabricada a un revendedor de IRM, este suscribirá con usted un contrato de venta que establece las condiciones generales de venta y garantía.

Solo se aplicarán las condiciones de garantía a su casa prefabricada. Para cualquier problema relacionado con el Servicio Posventa, el revendedor con que usted ha suscrito su contrato será el único interlocutor. Este se encargará de examinar su solicitud de servicio posventa, hacer determinar por un experto la naturaleza y la causa de su problema, encargar las posibles piezas (los revendedores suelen disponer de un stock permanente) y de reparar su casa prefabricada. La garantía que se aplica a su casa prefabricada es por regla general de un año.

Le recomendamos que en el momento de la recepción y el calce de su casa prefabricada realice una comprobación del estado de la residencia junto con el vendedor.

 

REMITA SU SOLICITUD AL SERVICIO POSVENTA DE FORMA SENCILLA POR INTERNET

El Servicio Posventa de IRM ha publicado una web para realizar cualquier solicitud de piezas de repuesto: www.mobilhome-services.com

Nuestra página de posventa también está a disposición de los particulares. Cree su cuenta y consulte nuestras tarifas.
Encontrará todas las piezas necesarias: revestimiento, aberturas, mobiliario, interiorismo, etc.

Le recordamos que, tal como se indica en el Manual de uso de su residencia móvil:

  1. El calce es un tema primordial, al que debe prestar especial atención. No en vano, un calce deficiente que no se ajuste a nuestras recomendaciones o no sea perfectamente horizontal puede crear problemas para cerrar las puertas o ventanas que, en este caso, no estarían cubiertos por la garantía.
  2. Que la puerta de entrada y las ventanas están equipadas, durante el transporte con cuñas de 2 cm x 2 cm de plástico colocadas en el marco, que deberán retirarse y desecharse. El mantenimiento de estas cuñas provocaría problemas de apertura o cierre no cubiertos por la garantía.
  3. Que los rigores del transporte pueden provocar un mal ajuste de la puerta de entrada. Las bisagras de esta pueden reajustarse perfectamente.
  4. Que los rigores del transporte pueden provocar un mal ajuste de las puertas de la cocina o de las habitaciones. Las bisagras de esta pueden reajustarse perfectamente.
  5. Los electrodomésticos y calentadores de agua se entregan con la Guía de uso de su fabricante. Consúltela para una correcta utilización y en caso de avería.
  6. Los defectos estéticos menores no se tienen en cuenta en virtud de la garantía.
  7. Cualquier defecto causado por una mala utilización (por ejemplo, rayas en el suelo durante el desembalaje, obstrucción de las ventilaciones, limpieza de los tejidos que no sea en seco, etc.) no está cubierto por la garantía.
  8. La garantía quedará sin efecto en el siguiente caso: Desgaste normal debido al uso intensivo de la casa prefabricada como residencia principal. Mantenimiento deficiente de la casa prefabricada. Manipulación indebida de las piezas o las instalaciones originales
  9. Es fundamental respetar las instrucciones del Manual de uso, en particular aquellas relativas a los periodos en que no esté ocupada la residencia y las medidas de seguridad.
  10. Las reparaciones cubiertas por la garantía no prolongan la garantía.
  11. La garantía de IRM se limita a la sustitución o reparación de la pieza o piezas que se reconozcan como defectuosas y los gastos de mano de obra generados por dicha intervención. La responsabilidad del fabricante se limita exclusivamente a la garantía tal como se define anteriormente. IRM no asumirá responsabilidad alguna por los daños personales o materiales, directos o indirectos, incluso si son provocados por un defecto o un vicio del material vendido.

 

 

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